一、收货须知

您在物流公司领取货时(或货物在送到您家时)，请务必检查产品的包装：

1.包装破损，请先不要在货运单上签字，请立即与360家装航母客服联系，本平台客服确认后，请在货运单上注明：“异常签收”。

2.打开包装后检查，请拍摄以下照片做好证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时间上传给本平台客服，本平台的售后人员会协商处理。

二、维修处理

如果您的家具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和、外包装给我们的客服人员，我们会联系售后部门进行鉴定，如果符合维修条件的，我们将联系当地售后服务点，上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式，为您处理。详见补件说明。

三、补件说明

家具属于大件物品，长途运输途中有可能会有一些小损伤，您需要配合以下工作，本平台会为您提供补件服务：

在收到商品后请妥善保管产品的外包装，直至您确认没有任何问题需要解决。（因为工厂在补件时，需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片，如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件，到时后果只能由您自己承担）

如有质量问题应联系本平台，本平台与供应商进行协商解决。如果运输途中有损毁，应当联系物流公司追责处理，本平台会从中协商解决。其他如供应商发错货、物流公司发错货、货不对版等实际操作的问题，您应及时联系本平台进行协调处理。